Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 27 september 2026

Norvex Schoonmaak & Onderhoud vindt het belangrijk om zorgvuldig om te gaan met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze gebruiken, hoe lang wij deze bewaren, met wie gegevens eventueel worden gedeeld en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Norvex Schoonmaak & Onderhoud is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Norvex Schoonmaak & Onderhoud
Paxtonstraat 3-N
8013 RP Zwolle
KvK-nummer: 98120034
E-mail: info@norvexschoonmaak.nl
Telefoon: +31 85 333 5538

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u contact met ons opneemt en welke diensten u afneemt, kan Norvex Schoonmaak & Onderhoud onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

Voor- en achternaam
Adres en woonplaats
E-mailadres
Telefoonnummer
Bedrijfsnaam
Adres van de schoonmaaklocatie
Informatie over de gewenste schoonmaakwerkzaamheden
Gegevens die u invult via het contact- of offerteformulier
Informatie die u met ons deelt via e-mail, telefoon of WhatsApp
Factuur- en betalingsgegevens
Gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van een schoonmaakopdracht
Technische gegevens over het gebruik van onze website, zoals IP-adres, apparaatgegevens en bezochte pagina’s

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij persoonsgegevens?

Norvex Schoonmaak & Onderhoud kan persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

Het beantwoorden van vragen en contactaanvragen
Het behandelen van offerteaanvragen
Het opstellen en versturen van offertes
Het maken van afspraken
Het plannen en uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden
Communicatie met klanten over opdrachten en wijzigingen
Het opstellen en verwerken van facturen en betalingen
Het voeren van onze administratie
Het naleven van wettelijke verplichtingen
Het beveiligen en verbeteren van onze website
Het analyseren van het gebruik van onze website

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Norvex Schoonmaak & Onderhoud verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan de verwerking gebaseerd zijn op:

Het uitvoeren van een overeenkomst
Het nemen van maatregelen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst, bijvoorbeeld bij een offerteaanvraag
Het voldoen aan een wettelijke verplichting
Een gerechtvaardigd belang van Norvex Schoonmaak & Onderhoud, bijvoorbeeld voor beveiliging, administratie en verbetering van onze dienstverlening
Uw toestemming, wanneer toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of analysetechnieken

Wanneer een verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken.

5. Contact- en offerteformulieren

Wanneer u via onze website een contact- of offerteformulier invult, gebruikt Norvex Schoonmaak & Onderhoud de door u verstrekte gegevens om uw aanvraag te behandelen en contact met u op te nemen.

Een aanvraag kan onder andere bestaan uit uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, plaats, schoonmaaklocatie en informatie over de gewenste werkzaamheden.

De gegevens uit een aanvraag kunnen per e-mail bij Norvex Schoonmaak & Onderhoud binnenkomen.

Wanneer een aanvraag niet leidt tot een overeenkomst, bewaren wij deze gegevens in beginsel maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij er een geldige reden bestaat om de gegevens langer te bewaren.

6. WhatsApp, telefoon en e-mail

U kunt contact opnemen met Norvex Schoonmaak & Onderhoud via telefoon, e-mail en WhatsApp.

Wij gebruiken de informatie die u via deze kanalen verstrekt om:

Uw vraag te beantwoorden
Een offerte of afspraak te bespreken
Een schoonmaakopdracht te plannen
Met u te communiceren over een lopende opdracht
Onze dienstverlening uit te voeren

Wij bewaren communicatie niet langer dan noodzakelijk.

Algemene communicatie die niet meer relevant is, wordt in beginsel uiterlijk 12 maanden na het laatste contact verwijderd, tenzij deze gegevens nog nodig zijn vanwege een lopende klantrelatie, wettelijke bewaarplicht, juridisch geschil of andere geldige reden.

7. Google Analytics en cookies

Norvex Schoonmaak & Onderhoud kan Google Analytics gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld bekijken welke pagina’s worden bezocht en hoe bezoekers de website gebruiken.

Afhankelijk van de instellingen kunnen hierbij gegevens worden verwerkt zoals:

IP-adres
Apparaatgegevens
Browsertype
Bezochte pagina’s
Tijdstip en duur van het websitebezoek
Algemene informatie over het gebruik van de website

Wanneer voor het gebruik van analytische of andere cookies voorafgaande toestemming vereist is, worden deze cookies pas geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren wijzigen of toestemming intrekken wanneer de website daarvoor een cookie-instelling aanbiedt.

8. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Norvex Schoonmaak & Onderhoud verkoopt persoonsgegevens niet aan derden.

Voor onze bedrijfsvoering en dienstverlening kan het noodzakelijk zijn om persoonsgegevens te delen met partijen die ons ondersteunen.

Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:

Boekhouder of administrateur
Hostingprovider
Websiteleverancier
E-mailprovider
Google voor websiteanalyse
WhatsApp voor communicatie
Betaal- en administratiedienstverleners
Schoonmakers, medewerkers, zzp’ers of andere uitvoerende partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een opdracht

Wij delen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

Wanneer een andere partij namens Norvex Schoonmaak & Onderhoud persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming en verwerking van deze gegevens.

9. Persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgt Norvex Schoonmaak & Onderhoud er waar vereist voor dat passende maatregelen en waarborgen gelden voor de bescherming van deze persoonsgegevens.

10. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Norvex Schoonmaak & Onderhoud bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:

Contact- en offerteaanvragen zonder overeenkomst: maximaal 12 maanden na het laatste contact
Algemene e-mail- en WhatsAppcommunicatie: maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij langer bewaren noodzakelijk is
Klantgegevens: gedurende de klantrelatie en daarna zolang dit noodzakelijk is
Facturen en gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie: in beginsel 7 jaar
Website- en analysegegevens: volgens de ingestelde bewaartermijnen van de gebruikte diensten en voor zover wettelijk toegestaan

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

11. Beveiliging van persoonsgegevens

Norvex Schoonmaak & Onderhoud neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Wij proberen persoonsgegevens onder andere te beschermen tegen:

Verlies
Misbruik
Onbevoegde toegang
Ongewenste openbaarmaking
Onrechtmatige wijziging
Onrechtmatige verwerking

Alleen personen die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen waar mogelijk toegang tot deze gegevens.

12. Uw privacyrechten

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt Norvex Schoonmaak & Onderhoud onder andere verzoeken om:

Inzage in uw persoonsgegevens
Correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens
Verwijdering van persoonsgegevens
Beperking van de verwerking
Overdracht van uw persoonsgegevens wanneer dat van toepassing is
Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
Intrekking van eerder gegeven toestemming

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via:

info@norvexschoonmaak.nl

Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren.

Wij behandelen privacy verzoeken binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.

13. Gegevens van minderjarigen

De website en dienstverlening van Norvex Schoonmaak & Onderhoud zijn niet specifiek gericht op minderjarigen.

Wij hebben niet de bedoeling bewust persoonsgegevens te verzamelen van personen die daarvoor volgens de wet toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig hebben.

Denkt u dat Norvex Schoonmaak & Onderhoud onbedoeld persoonsgegevens van een minderjarige heeft ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@norvexschoonmaak.nl.

14. Klacht indienen

Heeft u vragen of klachten over de manier waarop Norvex Schoonmaak & Onderhoud met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij uw vraag of klacht kunnen beoordelen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Norvex Schoonmaak & Onderhoud kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website, werkwijze of wettelijke verplichtingen veranderen.

Wij adviseren daarom om deze privacyverklaring af en toe opnieuw te bekijken.

De meest recente versie van de privacyverklaring staat altijd op onze website.

16. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop Norvex Schoonmaak & Onderhoud persoonsgegevens verwerkt?

Neem dan contact met ons op:

Norvex Schoonmaak & Onderhoud
Paxtonstraat 3-N
8013 RP Zwolle
E-mail: info@norvexschoonmaak.nl
Telefoon: +31 85 333 5538